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B2B 1rst Level Kunden Support

Boom Software

Job

  • Level
    Erfahren
  • Ort
    Leibnitz
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
  • Job Feld
    IT, Support
  • Anstellung
    Vollzeit
  • Vertragsart
    Unbefristetes Dienstverhältnis
  • Gehalt
    2.345 bis 3.819€ Brutto/Monat

Job Zusammenfassung

In dieser Rolle analysierst du Supportanfragen unserer Instandhaltungssoftware, bearbeitest Tickets und Dokumentierst Lösungen, während du eng mit internen Teams zusammenarbeitest und technische Unterstützung anbietest.

Job Technologien

Deine Rolle im Team

  • Betreuung von Kunden unserer Instandhaltungssoftware im 1st- und 2nd-Level-Support (Ticket-System, E-Mail, Telefon)
  • Analyse, Priorisierung und strukturierte Bearbeitung von Support- und Störfällen
  • Technische Unterstützung bei der Nutzung unserer Software- bzw. IT-Lösungen
  • Dokumentation von Fehlern, Workarounds und Lösungen (Tickets, Wissensdatenbank)
  • Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und internen IT-Teams
  • Mitarbeit bei Tests, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung unserer Systeme
  • Pflege und Weiterentwicklung von Support-Inhalten (FAQs, Doku, interne Anleitungen)

Unsere Erwartungen an dich

Ausbildung

  • Erste Technische Berufserfahrung oder Ausbildung

Qualifikationen

  • Technisches Grundverständnis für IT-Systeme, Software-Anwendungen oder Infrastruktur
  • Kenntnisse in objektorientierter Programmierung (C#) und Datenbanken (SQL) von Vorteil
  • Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und analytisches Denkvermögen
  • Freude an der Kommunikation mit Anwender:innen und Kund:innen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse (B2 oder höher)
  • Sicherer Umgang mit gängigen IT-Tools (Ticket-Systeme, MS Office)
  • Teamgeist, Eigeninitiative und Bereitschaft, Neues zu lernen

Erfahrung

  • Erfahrung im IT-Support, technischen Kundensupport oder Helpdesk von Vorteil

Unser Angebot

  • Kein Micro-Management, Kommunikation auf Augenhöhe und kurze Entscheidungswege
  • Interessantes Betätigungsfeld im stabilen Zukunftsmarkt Software für die Bahnindustrie
  • Internationales Kundenspektrum im DACH -Raum und darüber hinaus
  • Vollzeitbeschäftigung (38,5 H) mit flexibler Arbeitszeitgestaltung durch unser Gleitzeitmodel
  • Gezielte Aus- und Fortbildung sowie Förderung deiner Entwicklung (technisch/ fachlich/ organisatorisch)
  • Das tatsächliche Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen 2.345 EUR und 3.819 EUR brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis). Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt.
  • Anfallende Überstunden werden in Form von Zeitausgleich abgegolten.

Benefits

Mehr Netto

Gesundheit, Fitness & Fun

Work-Life-Integration

Essen & Trinken

Job Standorte

Map of company locations© OpenMapTiles, © OpenStreetMap contributors

  • Standort Leibnitz

    8430 Steiermark

    Österreich

Das ist dein Arbeitgeber

Boom Software

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Leibnitz, Graz, Oldenburg

Boom Software, mit Standorten in Leibnitz, Graz und Oldenburg (DE), entwickelt seit über 25 Jahren maßgeschneiderte, innovative Softwarelösungen, die die Instandhaltung und Produktion internationaler Player aus den Branchen Bahn und Industrie optimieren.

Description

  • Unternehmensgröße
    50-249 Employees
  • Gründungsjahr
    1995
  • Sprachen
    Deutsch, Englisch
  • Unternehmenstyp
    Etablierte Firma
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
  • Branche
    Internet, IT, Telekom

Arbeitgeber-Reviews

von devworkplaces.com

Gesamt

(2 Bewertungen)
3.3

  • Workingconditions

    3.3

  • Engineering

    3.1

  • Culture

    3.7

  • Career Growth

    3.2
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Boom Software
Gehalt
2.345 bis 3.819€ Brutto/MonatNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat umgerechnet.1.830 bis 2.636 € netto/Monat
Ort
Leibnitz
Arbeitsmodell
Hybrid, Onsite
Diversität
Für alle Personen geeignet (m/w/d)

Weitere Jobs