Job
- Level
- Lead
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 5.444 € Brutto/Monat
Job Zusammenfassung
In dieser Position leitest du ein Team im User Support und gewährleistest effizienten IT-Support, optimierst Prozesse nach ITIL und übernimmst Aufgaben im Incident Management sowie im User Management.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams User Support (7 Personen verteilt auf mehrere Standorte) mit Verantwortung für den First-Level-Support in allen Betrieben der Mavie Med.
- Gesamtverantwortung für einen stabilen, SLA-konformen Support-Betrieb - von effizientem Incident Management und Request Fulfillment bis zum reibungslosen Übergang von Projekten in die Betriebsführung.
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen sowie Durchführung regelmäßiger Feedback- und Zielgespräche.
- Sicherstellung der personellen Verfügbarkeit und des erforderlichen Know-hows im Team entsprechend den Anforderungen des Unternehmens sowie einer transparenten, laufenden Kommunikation von Betriebstätigkeiten an die Anwender:innen.
- Steuerung und Optimierung der Support-Prozesse nach ITIL (Incident-, Problem- und Change-Management) inkl. Ticket-Handling, Dokumentation und Service-Level im zentralen Helpdesk-System (ServiceNow).
- Verantwortung für Client-Hardware und -Software: Standardisierung, Lizenz- und Beschaffungsmanagement sowie Mobile Device Management (Intune, Apple Business Manager).
- User Management (On-/Offboarding, Active Directory, diverse Applikationen), Drucker-Management sowie KIS-Standardbetreuung.
- Planung und Durchführung von Arbeitsplatz-Neuausstattungen, Übersiedlungen und Rollouts.
- Enge Abstimmung mit anderen Abteilungen der Mavie Med sowie Mitarbeit in IT-Projekten.
- Unterstützung bei Budget-, Planungs- und Entwicklungsaktivitäten der Abteilung.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene IT-Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support.
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365, Windows Server Basisadministration, Active Directory und Azure Cloud.
- Grundwissen in Microsoft Exchange, Mobile Device Management sowie Drucker- und Printserver-Umgebungen.
- Fundierte Kenntnisse in ServiceNow bzw. vergleichbaren Ticket-/Helpdesk-Systemen.
- Fundierte Kenntnisse gängiger ITIL-Prozesse (Incident-, Problem- und Change-Management) sowie idealerweise eine ITIL-Zertifizierung (z.B. ITIL Foundation).
- Kenntnisse von Prozessen und Abläufen in Gesundheitsbetrieben von Vorteil.
- Grundlagenwissen und/oder Praxis im Projektmanagement.
- Entscheidungsfähigkeit, Belastbarkeit sowie eine selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Teamfähigkeit sowie Fähigkeit zur Konfliktlösung und Selbstreflexion.
- Reisebereitschaft zwischen den Standorten der Mavie Med.
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Konzernsprache: Deutsch).
Erfahrung
- Erste Führungserfahrung sowie ausgeprägte Leadership-Kompetenzen von Vorteil.
Unser Angebot
- Unsere Gehälter orientieren sich am Kollektivvertrag Informationstechnologie, an Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung.
- Bei Erfüllung aller Anforderungen beträgt Ihr monatliches Mindestgehalt EUR 5.444,- brutto auf Vollzeitbasis (IT-Kollektivvertrag, ST2/Erfahrungsstufe, All-In).
- Sie haben mehr als das Minimum zu bieten? Wir auch! Abhängig von Qualifikation und Erfahrung vereinbaren wir Ihr tatsächliches Gehalt mit attraktiven Sozialleistungen.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Mavie Med
Mavie Med ist ein renommiertes Unternehmen im Gesundheitswesen, das sich auf Privatkliniken und ambulante medizinische Dienstleistungen konzentriert. Es bietet eine Vielzahl von Behandlungen, um eine exzellente Patientenversorgung sicherzustellen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Gesundheitswesen, Soziales
Teamlead IT-Support
- Gehalt
- ab 5.444 € Brutto/MonatNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat umgerechnet.ab 3.435 € netto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
