Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Network, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 36.400 € Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position unterstützt du Kunden im technischen First-Level-Support bei Software-Installationen, Fehlerbehebung und Wartung, während du mit unserem Ticketsystem arbeitest und Software-Tests ausführst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Eingebunden in das Customer Success Team, das die Drehscheibe der Kundenkommunikation darstellt, bist du für den technischen First-Level-Support (telefonisch, per Fernwartung und e-mail) sowie Installation und Einrichtung der hauseigenen Software-Suite auf Einzelplatzinstallationen und im Netzwerkeinsatz verantwortlich.
- In Bezug auf unsere Online-Services richtest du Kunden-Accounts ein und führst Wartung und Fehlerbehandlung durch.
- Alle Supportfälle bearbeitest du transparent und lösungsorientiert in unserem Ticketsystem und im Einklang mit dem festgelegten Supportprozess, wobei du eigenverantwortlich priorisierst.
- Außerdem zählen regelmäßige technische Tests unserer Software-Suite vor neuen Releases sowie die Mitarbeit an der technischen Weiterentwicklung des Deployments zu deinem Aufgabenbereich.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse des Microsoft Client-Betriebssystems Windows
- Grundkenntnisse der Microsoft Serverbetriebssysteme (Active Directory, File- und Printsharing) sowie Microsoft SQL Server (Installation, Betrieb und Fehlerbehandlung)
- Erweiterte Kenntnisse von Microsoft Office und Grundkenntnisse in der Office-Automatisierung (VSTO/AddOns)
- Problemlösungskompetenz und kompromisslose Ergebnisorientierung
- Bereitschaft zur Weiterbildung, v.a. in Bezug auf unsere Software-Suite
- Absolute Verlässlichkeit gegenüber Kunden und Kollegen - Teamplayer
- Offene, transparente und klare Kommunikation
- Fehlerfreier sprachlicher Ausdruck in Wort und Schrift
Erfahrung
- Erfahrung im Support von Softwareprodukten, auch in Netzwerkumgebungen
Unser Angebot
- Das Jahresbruttogehalt beträgt mind. 36.400,- EUR, Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.
- Das Mindestgehalt liegt bei 36.400 EUR brutto pro Jahr (auf 38,5 Stunden Basis), das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung.
- Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt.
- Es gilt der Kollektivvertrag Informationstechnologie, Datenverarbeitung (IT).
- Anfallende Überstunden werden teilweise in Form von Zeitausgleich abgegolten und teilweise ausbezahlt.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
- 👨🏻🎓Paten- & Mentor- Programm
- 🧠Psychische Gesundheitsv.
- 🚲Fahrradabstellplatz
- 🎳Team Events
- 🙂Gesundheitsförderung
- 🏋🏿♂️Fitness Angebote
Essen & Trinken
Mehr Netto
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
dvo Software
Wien, Linz
Die dvo Cloud Software für Steuerberater ist die perfekt abgestimmte Softwarelösung für Finanzbuchhaltung, Kanzleiverwaltung und Lohnverrechnung sowie für die Betreuung der Mandanten: Mit KI-unterstütztem Buchungsimport und vielen Automatisierungen wird der Kanzleialltag nicht nur vereinfacht sondern es wird auch viel Zeit eingespart.
Description
- Unternehmensgröße
- 1-49 Employees
- Gründungsjahr
- 1967
- Sprachen
- Deutsch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Banken, Finanz, Versicherung, Internet, IT, Telekom, Recht, Steuern, Wirtschaft
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.6
Engineering
3.4Culture
4.0Career Growth
3.6Workingconditions
3.5
IT-Supporttechniker First-Level-Anwendersupport
- Gehalt
- ab 36.400 € Brutto/JahrNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat umgerechnet.ab 27.681 € netto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
