Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, BI, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 2.112 bis 4.224€ Brutto/Monat
- Ort
- Marktgemeinde Kundl
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist Du verantwortlich für die Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zur ERP-Software VenDoc und unterstützt die Nutzer bei technischen Problemen sowie in Schulungen zur Anwendung der Software.
Deine Rolle im Team
- Als Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) bei PraKom Software GmbH bist Du Teil unseres Software-Betreuungsteams und unterstützt unsere Kunden bei allen Fragen und Anliegen rund um unsere ERP-Software VenDoc.
- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
- Lösung von technischen Problemen und Unterstützung bei der Anwendung unserer Software.
- Dokumentation von Kundenfeedback und Weiterleitung an das Entwicklungsteam.
- Durchführung von Schulungen und Trainings für Kunden.
- Kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, handwerklichen oder IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung.
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von ERP-Software.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und hohe Kundenorientierung.
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Erfahrung im Kundenservice oder Helpdesk-Bereich.
Unser Angebot
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und technologischen Umfeld.
- Eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice.
- Attraktive Vergütung nach KV-IT und Sozialleistungen.
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Ein motiviertes und engagiertes Team.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
PraKom Software GmbH
Bereits über 900 Unternehmen im DACH-Raum und Südtirol sind begeistert von den neuen und wegweisenden Möglichkeiten, welche Ihnen unsere Software bietet.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Helpdesk-Mitarbeiter
- Gehalt
- 2.112 bis 4.224€ Brutto/MonatNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat umgerechnet.1.703 bis 2.835 € netto/Monat
- Ort
- Marktgemeinde Kundl
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
