Job
- Level
- Lead
- Job Feld
- IT, Support, Project
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 65.000 € Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle führst du ein Team im technischen Kundensupport, entwickelst digitale Innovationen weiter und optimierst Arbeitsabläufe, während du mit Abteilungen zusammenarbeitest und Kund:innen umfassend berätst.
Deine Rolle im Team
- Du willst modernen Kundenservice nicht nur verwalten, sondern aktiv gestalten?
- Als Chapter Lead im Bereich Customer Support, Innovation & Digital Services, übernimmst du die Führung unseres 7-köpfigen Teams.
- Gemeinsam treibt ihr die Weiterentwicklung unseres technischen Supports aktiv voran und schafft aus innovativen digitalen Service-Ideen echten Mehrwert für unsere Kund:innen.
- Leitung & Weiterentwicklung eines Teams im technischen Kund:innensupport.
- Verantwortung für Innovationsprozessen, wie z.B. die Einführung von digitalen Tools.
- Ausrichtung von Arbeitsabläufen nach geltenden Qualitätsstandard.
- Zusammenarbeit mit internationalen Abteilungen zur Abstimmung globaler Anforderungen.
- Unterstützung in der Beratung und im Verkauf von Serviceleistungen, sowie Bereitstellung service- und technikbezogener Informationen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung (HTL, HAK) und/oder Studium (FH/Uni) mit technischem oder betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt.
Qualifikationen
- Du bist eine inspirierende Führungspersönlichkeit mit vernetztem und strategischem Denken, die ein motivierendes Umfeld schafft und Talente anzieht.
- Dein engagierter Führungsstil fördert teamübergreifende Zusammenarbeit und du treibst sinnvolle Veränderungen voran, um die Zukunft des Gesundheitswesens mitzugestalten.
- Du kommunizierst sicher auf allen Ebenen und vereinst globale, regionale und lokale Einflussfaktoren.
- Sehr gute Deutsch-und Englischkenntnisse (Wort & Schrift).
- Praktische Kenntnisse im Projektmanagement und vertrauter Umgang mit modernen CRM-Systemen.
Erfahrung
- Fundierte Erfahrung im Kund:innenservice sowie Verständnis für die Abläufe und Prozesse in diagnostischen Laboren oder Krankenhäusern.
Unser Angebot
- Es erwartet Dich ein Jahresgehalt ab € 65.000€ brutto (auf Vollzeitbasis), sowie attraktive Benefits.
- Flexible Arbeitszeitmodelle, Betriebsrestaurant, betriebliche Gesundheitsförderung und vielfältige Sportangebote sind nur einige davon.
- Abhängig von Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Roche Austria GmbH
Wien
Als größtes Biotech-Unternehmen der Welt entwickeln wir von Roche Medikamente, die Therapiestandards in den Bereichen Onkologie, Immuno-Onkologie, Infektionskrankheiten und Neurologie verbessern. Außerdem sind wir der weltweit führende Anbieter von In-vitro-Diagnostika sowie Pionier im Diabetesmanagement.
Description
- Sprachen
- Deutsch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Pharma, Chemie, Biotech
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(2 Bewertungen)3.9
Workingconditions
4.7Engineering
3.3Career Growth
3.6Culture
4.2
Chapter Lead Customer Support Center
- Gehalt
- ab 65.000 € Brutto/JahrNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat umgerechnet.ab 43.766 € netto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
